fbpx

Case Manager (80% – 100%) – Touring Club Suisse – Vernier, GE

En cas de maladie ou d’incidents graves en cours de voyage, nous nous occupons du rapatriement médicalisé ou de la couverture des frais pour un retour prématuré en Suisse. Pour renforcer l’équipe du Case Management de l’Assistance aux personnes (livret ETI), nous cherchons à Vernier/Genève un Case Manager ou une Case Manager.

18 décembre 2019

Le TCS est le plus grand club de la mobilité en Suisse avec près de 1.5 million de membres et défend le libre choix du moyen de transport. Il s’engage pour la sécurité de tous les usagers de la route par ses actions en matière de prévention routière, son offre de cours de formation à la conduite, ses tests et ses conseils techniques. Un ménage sur trois fait confiance au TCS.

Tâches principales

  • Prise en charge des demandes (appels téléphoniques, mails) d’assistance des membres en difficulté (maladie, accident, événements imprévus) en Suisse et à l‘étranger et recherche pour chaque situation des solutions adaptées en organisant les mesures adéquates
  • Coordination du déroulement des opérations avec les prestataires / médecins locaux depuis l’annonce du cas jusqu’au retour en Suisse de nos membres
  • Responsabilité de l’organisation, de la qualité et des coûts des moyens logistiques durant tout le rapatriement
  • Personne de contact et la référence pour les familles, les prestataires, les intervenants sur le dossier
  • Travail dans une équipe interdisciplinaire (médecins, gestionnaire Front/Back Office) avec des horaires irréguliers y compris le week-end et un maximum de 3 nuits par mois

Profil

  • Diplômé(é) en Case Management (CAS) avec une première expérience dans le domaine
  • ou expérience confirmée d’assistance médicale internationale souhaitant se former au Case Management (CAS)
  • Personne parlant couramment l’allemand/le suisse-allemand et le français, et ayant de bonnes connaissances de l’anglais
  • Si possible, bonnes connaissances de l’italien, toute autre langue bienvenue
  • Intérêt et disponibilité pour des interventions ponctuelles d’aide sur site, aussi à l’étranger
  • Esprit d’équipe, autonomie, grande résistance au stress
  • Capacité d’analyse et d’initiative rapide dans des situations complexes
  • Très bonnes compétences sociales et communication orale et écrite
  • Personne aimant et disponible pour travailler en équipe avec des horaires irréguliers, avec horaires fréquents la journée, le soir, le week-end et parfois la nuit

Nous vous proposons

  • Une activité enrichissante, une atmosphère de travail agréable au sein d’une équipe dynamique
  • Des possibilités de formation ainsi que les avantages d’une grande entreprise.

Intéressé/e ?
Nous vous prions de nous soumettre votre dossier complet (CV, lettre de motivation, certificats de travail, diplômes) uniquement via notre formulaire en ligne.

Touring Club Suisse
Ressources Humaines
Mme Florence Baud / Mme Odette Gabrielli
Ch. De Blandonnet 4
1214 Vernier

ENVOYER VOTRE CANDIDATURE

Gratuit et sans publicité, soutenez smartmile.ch en partageant avec votre réseau :
Retour haut de page