Soon

Soon est un outil de planification et de collaboration basé sur le cloud pour les équipes de service à la clientèle. La plateforme fournit des outils pour gérer les horaires des employés, les communications d'équipe, les congés, les événements, la disponibilité des employés, les rôles, les heures et les présences, et plus encore. Soon permet aux entreprises de mettre en place des règles d'auto-planification flexibles afin d'offrir aux équipes la liberté de gérer leur propre temps.

Avec Soon, les équipes de service client peuvent programmer des événements et des tâches et les attribuer aux membres de l'équipe en fonction de leur expérience, de leurs compétences, de leur disponibilité, etc. Les employés et les responsables peuvent consulter un calendrier d'équipe partagé et voir les programmes quotidiens, hebdomadaires et mensuels. Les outils de gestion d'équipe de Soon permettent aux responsables d'approuver ou de refuser les demandes de congé, de configurer les groupes et les rôles des utilisateurs, de suivre le temps et la présence des employés et de saisir les feuilles de temps.

Afin de stimuler l'engagement et la productivité de l'équipe, Soon permet aux utilisateurs de personnaliser leurs propres horaires et de communiquer efficacement en utilisant des boîtes de réception individuelles et partagées. Les employés peuvent également modifier ou échanger leurs horaires avec d'autres membres de l'équipe par le biais de demandes de modification conversationnelles.