IT Support Analyst (h/f), 100% – Manpower – Genf, GE

Fondé en 1960 à Genève, en tant que franchise de ManpowerGroup®, Manpower Suisse met en relation les meilleurs talents du marché avec les entreprises recherchant des compétences précises, des employés aux dirigeants en passant par les cadres. Leader des solutions efficaces et innovantes en ressources humaines, Manpower a chaque année la confiance de plus de 5000 clients – petites, moyennes et grandes entreprises – de 20 000 collaborateurs temporaires et de 1500 talents recrutés pour des postes fixes.

Pour notre département IT, nous cherchons un/e

IT Support Analyst (h/f), 100%

Lieu de travail : Morges

Votre mission

Au sein du département “Infrastructure”, vous assurez un support 1er niveau aux utilisateurs pour l’informatique et la téléphonie, ainsi qu’un support applicatif pour les incidents affectant nos systèmes métiers. Vous êtes en outre chargé de la gestion des comptes utilisateurs dans nos différents systèmes.

Dans le cadre de cette fonction, vos tâches principales sont les suivantes :

  • Régler les problèmes rencontrés par nos utilisateurs
  • Diagnostiquer les pannes
  • Assurer un support technique de 1er niveau :
    • Sur les postes de travail, les applications bureautiques, les applications métier, les infrastructures informatiques et téléphoniques
    • Identification, diagnostic et résolution des incidents
    • Coordination avec les équipes spécialisées et les prestataires de service
    • Création et gestion des comptes utilisateurs dans les différents systèmes informatiques
    • Publication d’informations et de FAQs sur l’Intranet de l’entreprise
    • Installation de postes de travail
    • Vérifications et corrections dans les bases de données liées à notre ERP, suppression des données sur demande des candidats en lien avec le RGPD
  • Suivre les incidents et les demandes dans le système de ticketing

Votre profil

Vous avez une expérience de 2-3 années dans un poste similaire ou de très bonnes connaissances du domaine de l’assistance aux utilisateurs. L’utilisation des systèmes EasyTemp, SharePoint, OTRS sont un plus.

Vous avez idéalement une formation en informatique.

Vous maîtrisez très bien le français et l’allemand autant à l’oral qu’à l’écrit, l’une de ces 2 langues étant votre langue maternelle. L’anglais est un plus.

Précis, organisé et efficace, vous êtes également reconnu (e) pour vos capacités d’anticipation. Le sens de l’écoute et le calme complètent votre personnalité. Doté d’un esprit d’équipe, vous savez aussi gérer votre quotidien professionnel de façon autonome.

Vous savez vous rendre disponible s’il le faut, cette fonction pouvant exiger, au besoin, un travail en dehors des heures de travail (ex : travail lors d’un jour de congé cantonal).

Si vous avez des questions sur le poste, Monsieur Johann Lagger se tient volontiers à disposition au numéro suivant : 058 307 22 50.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes intéressé/e par cette fonction ? Alors postulez sans plus tarder directement via notre portail de recrutement WEB : https://careers.manpower.ch/?page=home

(Les dossiers papiers ne seront pas pris en considération).

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

ENVOYER VOTRE CANDIDATURE

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