Drip

Drip : marketing automation e-commerce pour segmentation et parcours lifecycle

Drip est une plateforme orientée e-commerce qui aide à personnaliser les communications et à automatiser des parcours afin d’améliorer la conversion et la rétention. La solution est particulièrement adaptée aux marques B2C et aux boutiques en ligne qui veulent aller au-delà d’une simple newsletter.

Fonctionnalités clés

• Segmentation avancée : ciblage selon comportements, achats et engagement.
• Workflows : automatisations lifecycle (welcome, panier abandonné, post-achat), selon configuration.
• Formulaires et capture : collecte d’adresses et qualification, selon besoins.
• Intégrations : connexions e-commerce et outils tiers, selon environnement.

Cas d’usage fréquents

• Relances panier, post-achat et réactivation pour augmenter les ventes.
• Segmentation par valeur client (RFM) et personnalisation des offres.
• Optimisation du cycle de vie client avec des tests et itérations.

Points d’attention

• Vérifier l’adéquation linguistique et les intégrations e-commerce nécessaires.
• Préparer les données (produits, commandes, événements) pour une segmentation fiable.
• Commencer par 2 à 3 workflows critiques, puis étendre progressivement.

Accompagnement smartMILE (exemples)

• Cadrage e-commerce lifecycle, KPI et plan de scénarios.
• Implémentation des événements, intégrations et workflows.
• Optimisation (tests, segmentation, attribution, performance).