Mailchimp

Mailchimp : e-mail marketing et automatisations

Mailchimp permet de créer des campagnes e-mail, segmenter une audience et automatiser certains parcours de communication. La solution convient aux PME qui veulent structurer leurs newsletters, améliorer la régularité et suivre des indicateurs utiles.

Fonctionnalités clés

• Campagnes e-mail : éditeur, modèles, planification et tests.
• Audience : segmentation, gestion des contacts et conformité selon paramétrage.
• Automatisation : scénarios simples (bienvenue, relance, suivi) selon configuration.
• Mesure : rapports, performances et optimisation progressive.

Cas d’usage fréquents en Suisse romande

• Newsletters clients : communication régulière, lisible et mesurable.
• Relances et séquences simples : suivi d’un événement, d’une offre ou d’une demande.
• Segmentation : contenu ciblé par typologie de clients ou centres d’intérêt.

Points d’attention

• Qualité des contacts : consentement, hygiène de base et gestion des rebonds.
• Gouvernance : qui envoie, qui valide, et quelles règles de contenu.
• Suivi : définir des objectifs réalistes et des indicateurs actionnables.

Accompagnement smartMILE (exemples)

• Structuration des audiences, segmentation et standards de campagnes.
• Mise en place d’automatisations pragmatiques et tableaux de bord.
• Procédures, formation et optimisation continue des performances.