New Relic Observability Platform

New Relic : observabilité unifiée pour équipes IT et produit

New Relic permet d’observer la performance et la fiabilité des systèmes en regroupant les principaux signaux d’exploitation. L’approche convient pour réduire le temps de dépannage, améliorer la stabilité et mieux prioriser les actions d’amélioration.

Fonctionnalités clés

• APM : performance applicative et analyse des transactions.
• Logs et métriques : centralisation, recherche et corrélation.
• Dashboards : indicateurs partagés et vues par équipe.
• Alertes : règles, seuils et notifications selon un modèle d’exploitation défini.

Cas d’usage fréquents en Suisse romande

• Mettre en place une observabilité commune entre IT, Dev et produit.
• Réduire le temps de résolution sur incidents récurrents.
• Suivre des objectifs de fiabilité et de performance sur services critiques.

Points d’attention

• Définir services, tags et conventions pour garder une lecture simple.
• Éviter l’alerting excessif : privilégier des alertes utiles et testées.
• Documenter les procédures d’escalade et les runbooks.

Accompagnement smartMILE (exemples)

• Architecture d’observabilité, conventions et stratégie d’alertes.
• Instrumentation, dashboards et routine de pilotage.
• Amélioration continue et transfert de compétences.