Le secteur viticole de la Suisse Romande est renommé pour ses vins exceptionnels. Cependant, dans cet environnement concurrentiel, comment une PME peut-elle gérer efficacement ses relations clients et optimiser ses ventes ? L'intégration d'un CRM comme Pipedrive pourrait être la réponse.
Problématique de l'entreprise
Le vignoble, forte de ses 30 employés, connaissait des défis classiques : suivi irrégulier des prospects, gestion manuelle des commandes, et communication interne parfois défaillante. Leurs commerciaux, souvent sur le terrain, peinaient à synchroniser leurs données et à prioriser leurs actions.
Mise en place de Pipedrive
smartMILE a suggéré l'implémentation de Pipedrive, un CRM intuitif. La mise en place a été rapide, avec une formation dédiée pour les employés. Rapidement, chaque commercial a pu accéder à l'outil via son smartphone, enregistrant en temps réel visites, dégustations, et feedbacks clients.
Transformation du processus de vente
Grâce à Pipedrive :
- Les leads issus de salons vinicoles étaient immédiatement intégrés, classifiés par potentiel d'achat.
- Les rappels automatiques ont prévenu les oublis : rappeler un restaurant pour une dégustation ou relancer une épicerie pour une commande.
- La direction a pu suivre le pipeline de vente en temps réel, permettant une réactivité inégalée face aux opportunités ou obstacles.
Résultats tangibles
En 6 mois :
- Augmentation de 25% des conversions grâce à un suivi rigoureux.
- Réduction de 15% du temps administratif, redirigé vers des actions commerciales stratégiques.
- Une meilleure communication interne, permettant des actions promotionnelles plus réactives et ciblées.
Témoignages
Rien ne vaut les paroles de ceux qui, au quotidien, utilisent et bénéficient des outils que nous recommandons. Au cœur de la transformation initiée par Pipedrive, les collaborateurs du vignoble partagent leurs expériences, reflétant l'impact positif du CRM sur leurs tâches et interactions. Voici quelques retours directs de ces acteurs clés.
Avec Pipedrive, je sais exactement où concentrer mes efforts. Et tout est synchronisé, finis les oublis !
Jean
Commercial
La clarté des commandes a changé notre quotidien. On prépare avec plus d'efficacité et moins d'erreurs.
Claire
Responsable logistique
Conclusion et perspectives
Le vignoble a vu sa dynamique de vente transformée par l'intégration de Pipedrive. Au-delà des chiffres, c'est toute une équipe qui travaille désormais avec plus d'efficacité et de clarté, renforçant sa position sur le marché. Le potentiel d'expansion est désormais décuplé.
